Đăng thương hiệu

Làm Gì Khi Khách Hàng Từ Chối?

Quản trị viên | 4 ngày trước | 14618 lượt xem

Với tôi, những trận bóng đá mà cầu thủ hai đội cạch nhau chuyện thắng thua thì hầu như đó là những trận cầu rất tồi. Khán giả chỉ cảm thấy hào hứng và mãn nhãn khi các cầu thủ chơi với tinh thần cống hiến, đốt cháy mình với đam mê cùng quả bóng. Bằng không, một khi kỳ vọng chiến thắng là cái đích duy nhất thì những pha va chạm sẽ biến thành “kungfu”, những đường chuyền sẽ liên tục sai địa chỉ, các cú sút sẽ đi tìm chim còn chiến thuật khôn ngoan đôi khi trở thành những chiêu trò bẩn thỉu.

Và một khi các đội bóng đặt quá nhiều kỳ vọng vào thắng lợi về phần mình thì thất bại đối với họ là một điều vô cùng khủng khiếp.

Trong đời, đâu phải lúc nào bạn cũng phải nhất định thắng thì mới hạnh phúc, mới bình an, mới tràn đầy?

Khi bạn chơi một trò chơi mang tính cạnh tranh hoặc đối kháng cũng vậy, thường thì bạn luôn muốn phần thắng về mình vì bạn cài đặt rằng: “Chơi để thắng!”. Nếu suốt cuộc chơi mà bạn chỉ tập trung tìm cách nào để thắng mà quên thư giãn, thưởng thức và trải nghiệm những cảm nhận của mình qua trò chơi thì bạn sẽ luôn trong tình trạng căng thẳng và mệt mỏi.

Chiến thắng – đương nhiên đó là một điều tuyệt vời, nhưng không phải là tất cả. Hãy nhìn tinh thần của các vận động viên tham gia Olympic vào ngày bế mạc đại hội: chỉ một số ít nhận được huy chương vàng nhưng tất cả đều hân hoan vì mỗi một người trong số họ được hòa mình và cống hiến vào kỳ đại hội đề cao tinh thần hòa bình, hữu nghị, thượng võ và khát vọng vươn lên của con người.

Tham gia vào một cuộc bán hàng cũng vậy, bạn cứ cài đặt trong đầu niềm tin chiến thắng, nhưng khi gặp gỡ khách hàng, bạn hãy mang tinh thần của một người đi chia sẻ giá trị, lan tỏa niềm vui, đưa giải pháp, sẵn sàng lắng nghe tâm tư nguyện vọng của khách hàng, giúp họ giải quyết vấn đề… Bạn phải cảm nhận được hạnh phúc trong việc mang đến cho khách hàng những điều tốt đẹp, điều đó rất quan trọng.

nguoi ban hang lac quan

Với tinh thần đó, đến với bất kỳ khách hàng nào, bạn sẽ không còn nỗi sợ bị từ chối vì bạn hiểu được rằng, một khi khách hàng chưa gật đầu với bạn chính là vì họ muốn có thêm nhiều thông tin hơn nữa; bạn sẽ không cáu gắt hay chán nản khi khách hàng nói không với bạn, vì bạn hiểu rằng hiện tại họ chưa thật sự có nhu cầu; bạn sẽ không cảm thấy thất vọng về bản thân khi không bán được hàng vì bạn biết rằng, mình đã mang lại những điều tốt đẹp hơn cho người mà mình đã gặp gỡ, tiếp xúc…

Ngay cả khi khách hàng thật sự có nhu cầu, và bạn chứng minh được mình hoàn toàn có thể cung cấp cho họ những giải pháp tốt nhất nhưng họ vẫn “cự tuyệt” bạn thì đó là vấn đề thuộc về khách hàng chứ không phải của bạn, và bạn sẽ cảm thấy vui vẻ để tiếp tục công việc mang giá trị đến cho nhiều những người khác hơn nữa.

Bán hàng đỉnh cao là vậy, hãy quyết thắng nhưng đừng thắng bằng mọi giá!

Trong bán hàng, mỗi một lời từ chối của khách hàng là một cơ hội để bạn không ngừng cho đi những giá trị của mình. Nhưng để thành công, bạn phải biết làm cách nào để giúp khách hàng nhận ra bạn đang nắm giữ những giải pháp mà họ tìm kiếm để chốt lại thương vụ.

Các bài liên quan khác
Khuyến mãi mọi nhàhợp tác